Être assistant funéraire, c’est être confronté à la mort au quotidien. Un contexte difficile tant les émotions peuvent être exacerbées. En effet, face à la douleur des familles, les émotions ressenties sont parfois en décalage avec les émotions appropriées au travail.
L’une des conséquences de cette situation est que les agents du funéraire sont soumis à une charge psychologique importante, entraînant du stress. Un état prolongé de nervosité peut diminuer leur résistance psychologique. Dans de telles situations, la gestion des émotions est indispensable, mais comment faire ? À qui s’adresser pour apprendre à les gérer ?
Pour vous aider, Funix a interviewé Marie-France, coach de vie.
Marie-France : J’ai toujours été intéressée par le sens de la vie et le fonctionnement de l’être humain, ce qui m’a conduit après un bac littéraire à entrer en faculté de philosophie pour trouver des réponses. Toutefois, les réponses que j’ai trouvées étaient très théoriques. Parallèlement, des événements dans ma vie personnelle m'ont amenée à découvrir le développement personnel et notamment le coaching. Après avoir moi-même été coachée, j’ai décidé de me former et d’obtenir ma certification de coach professionnelle.
Marie-France : La gestion des émotions c’est d’abord une prise de recul sur celles-ci, sur ce qu’il se passe en nous, ce qui nous traverse et ce que nous ressentons. Nous sommes des êtres sensibles et ressentir des émotions fait partie de notre condition d’être humain. Nos émotions nous fournissent des informations, des indications sur nos besoins et sur qui nous sommes. Voir ainsi nos émotions nous permet de ne plus les subir, de mieux nous comprendre, de faire des choix et de poser des actions cohérentes et alignées avec nos valeurs et aspirations profondes.
Pour en savoir plus, retrouvez notre article Gérer ses émotions dans le funéraire.
Marie-France : Nos émotions n’ont pas à être “contrôlées”, vouloir contrôler nos émotions ce serait comme vouloir faire en sorte que les voyants du tableau de bord de notre voiture ne s’allument que lorsque nous le décidons alors qu’il nous est utile de savoir par exemple que le réservoir de carburant est presque vide ce qui nous permet d’aller le remplir à nouveau. Il en est de même pour nos émotions, cet inconfort que je ressens quand je suis fatiguée par exemple n’est que l’indicateur que mon besoin de repos n’est pas satisfait.
Si je nie ce qu’il se passe en moi, je passe à côté d’informations précieuses pour mon bien-être, un besoin insatisfait quel qu’il soit reste insatisfait tant que je ne le prends pas en compte et l’émotion continue à se manifester jusqu’à être entendue d’une manière ou d’une autre. C’est l’écoute, la prise en compte de ce qui me traverse, qui me permet de faire baisser le volume de l’inconfort car une émotion entendue, vécue n’a plus besoin de se manifester.
Marie-France : Mon rôle de coach, c’est premièrement de créer un espace sécure, de confiance dans lequel vous puissiez vous sentir en confiance pour partager ce que vous traversez, que vous puissiez vous autoriser à ressentir ce que vous avez à ressentir, sans craindre de vous sentir jugé. Ensuite, c’est de vous permettre de nommer ce que vous ressentez. Et enfin d’identifier les besoins liés aux émotions ressenties afin que vous puissiez prendre les décisions et poser les actions, juste pour vous et votre bien-être.
Marie-France : Le coaching n’est pas un soutien psychologique. Le coaching se différencie du soutien psychologique par l’objectif. Pour qu’il y ait coaching, il faut qu’il y ait un objectif. Nous partons du présent pour aller vers l’avenir, à la différence du soutien psychologique où nous allons voir également des évènements et/ou blessures du passé qui font que nous ne nous sentons pas bien dans le présent.
Pour en savoir plus, retrouvez notre article sur La prévention des risques dans les métiers du funéraire.
Marie-France : LE conseil essentiel, c’est d’apprendre à accueillir et accepter ce qui nous traverse même si ce n’est pas confortable et agréable. Une émotion ne nous définit pas, elle ne fait que nous traverser.
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Depuis l’Accord National Interentreprises (ANI) du 9 décembre 2020 sur la santé au travail, la Qualité de vie au travail (QVT) est devenue QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail).
Au quotidien, votre difficulté en tant que professionnel du funéraire est de trouver la bonne distance avec les proches des défunts.
Si vous êtes trop distant(e), vous risquez de heurter la sensibilité exacerbée de vos interlocuteurs. En revanche, si vous êtes trop impliqué(e), vous mettez en danger votre résistante psychologique.
En effet, vous pouvez être submergé(e) par les émotions : la mélancolie, la tristesse, l’injustice ou la colère. Même si vous avez un certain recul, un travail sur vous-même est nécessaire au risque d’une résurgence d’angoisses passées.
Alors comment aider les familles à gérer leur deuil, sans être impacté ? Pour y répondre, l’équipe Funix a rencontré Sophie Gidrol, palliatothérapeute pour vous aider dans la gestion de vos émotions.
Côtoyer la mort peut ne pas laisser indemne tant les émotions peuvent être intenses. Pour les agents du funéraire qui accueillent au quotidien des familles endeuillées, il est primordial de se protéger émotionnellement.
